点赞！开发区政务服务中心5G新视话

近日，连云港经济开发区江苏光之明实业有限公司的李女士正在申报建筑工程施工许可证，因项目工期紧，李女士周末初步整理完资料后，准备对照申报清单梳理一下资料。但是，李女士手上没有准确的申报资料清单，又是非工作日，窗口工作人员不上班，没法第一时间获取清单。这时，李女士想到了开发区政务服务中心推出的5G新视话“0518-85882222”，立即拨通了电话，按照彩色交互式界面的指引，选择“投资建设审批窗口”-“建筑工程施工许可证的核发”，随即，李女士的手机便收到了建筑工程施工许可证核发申报资料清单。李女士感慨道：“真是太方便了，点赞！开发区政务服务中心5G新视话。”

连云港经济开发区行政审批局立足群众侧，主动谋求服务理念的创新，全面梳理企业和群众咨询较多的“高频政务服务事项”，依托数字化手段，上线5G新视话“智能语音”系统，为企业和群众提供24小时在线解答服务。该系统支持多层级按键指引、机器人24小时应答、机器人外呼满意度调查、咨询问题随发短信等多种功能。

5G新视话服务热线开通近一年来，已为企业群众提供服务600余次，发送短信500余条，真正实现了让“数据多跑路，群众少跑腿”，拓展了“不见面”政务服务供给模式，切实提升了群众办事体验感和对政务服务的获得感、满意度。